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Vendredi 14 août 2020
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Prolongement jusqu'au 15 juin des délais de demande de remboursement des abonnements aux transports en commun pour avril et mai

Face aux contraintes rencontrées pour leurs déplacements lors de la période de confinement, la Présidente de la Métropole Aix-Marseille-Provence a souhaité que l'ensemble des abonnés du réseau de transports en commun soit dédommagé. Le montant des abonnements sera donc remboursé pour avril et mai 2020. A noter : la Métropole a décidé le prolongement de ce délai de demande de remboursement des abonnements jusqu'au 15 juin prochain.

Qui est concerné ?
Pour les abonnés annuels mensualisés, les prélèvements automatiques ont été suspendus, et aucune démarche n'est à effectuer pour les usagers.
Pour les abonnements annuels ou mensuels qui ont déjà été réglés en totalité et dont la validité couvre les mois d'avril et mai 2020, les titulaires doivent effectuer une demande de remboursement au plus tard le 31 mai 2020 :
- via le site rtm.fr pour les abonnements annuels et mensuels RTM, Ciotabus, Mobimétropole, navettes Frioul, métropolitains et intégral valides en avril et mai 2020,
- via le site pilote.com pour tous les autres abonnements du réseau de transports la Métropole Mobilité valides sur la période avril et mai 2020.

Le formulaire peut également être rempli manuellement dans les 8 boutiques La Métropole Mobilité(Marseille - Gare Saint-Charles / Aix-en-Provence - Gare routière, / Aubagne - Gare SNCF / La Ciotat - Gare routière / Vitrolles - Gare routière / Miramas - Gare SNCF / Istres - Gare routière / Martigues - 3, rue Joseph Boze, Ferrières / Salon-de-Provence - 68, place Morgan)

Aucune demande de remboursement ne pourra être traitée au-delà du 15 juin 2020. Pour les titulaires d'un pass hebdomadaire, utilisant la recharge d'euros ou de titres de transports chargés sur ticket, aucun remboursement ne sera effectué.

Concernant les abonnements au transport scolaires : Les abonnements scolaires incluant la zone de Marseille (RTM), bénéficient du remboursement sur le site rtm.fr. Une procédure spécifique sera mise en place pour abonnements scolaires combinés « Cartreize/RTM ». Lors du prochain Conseil de la Métropole, une réduction à hauteur de 20% du montant du renouvellement des abonnements transports scolaires hors Marseille sera proposé.

Toutes les modalités concernant les procédures de remboursement sont à retrouver sur le site le pilote.com et rtm.fr.

Depuis le 11 mai, la Métropole Aix-Marseille-Provence encourage les habitants à limiter leurs déplacements à ceux strictement nécessaires et à faire preuve de civisme en respectant les consignes, et notamment le port du masque obligatoire.
Elle incite également les habitants qui font des trajets courts à privilégier les modes actifs (marche et vélo), pour éviter de surcharger les transports en commun.
Elle incite également les habitants qui font des trajets courts à privilégier les modes actifs (marche et vélo), pour éviter de surcharger les transports en commun.
 
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